Visi :
Terwujudnya Pelayanan Informasi yang Akuntabel

Misi :

• Meningkatkan layanan informasi yang cepat, tepat dan transparan
• Meningkatkan kompetensi SDM Pelayanan Informasi
• Penguatan koordinasi antar PPID lintas sektoral


• Motto :
  Melayani dengan ikhlas
  
  Arah Kebijakan


• Penguatan Tata Kelola PPID Unit Kankemenag Kota Palembang
• Menyusun dan merevisi regulasi internal terkait pengelolaan informasi publik.
• Membuat, revisi / memperharui SOP pelayanan informasi publik secara sistematis.
• Menyediakan sarana prasarana layanan informasi (loket layanan, website PPID, email resmi, ruang tunggu, sarana disabilitas, dsb).


• Digitalisasi Layanan Informasi


• Pengembangan dan optimalisasi website PPID Kanwil sebagai pusat informasi publik.
• Integrasi data dan informasi pelayanan berbasis elektronik (e-PPID).
• Penggunaan media sosial resmi untuk penyebarluasan informasi secara cepat dan luas.
• Pemanfaatan media chat / sms berbasis WhatsApp dan Telegram untuk layanan autorespon
• Pemanfaatan kecerdasan buatan (Artificial Intelligence) untuk layanan informasi


• Keterbukaan dan Responsif terhadap Permohonan Informasi


• Menjamin akses informasi publik sesuai prinsip cepat, murah, dan sederhana.
• Menyusun daftar informasi publik secara berkala dan memperbaruinya secara konsisten.
• Meningkatkan kecepatan respon terhadap permintaan informasi publik.
• Meningkatkan akses layanan inklusif dan ramah disabilitas


• Peningkatan Kapasitas SDM


• Pelatihan dan bimbingan teknis bagi petugas PPID dan operator informasi.
• Peningkatan pemahaman hukum dan regulasi tentang keterbukaan informasi.


• Penguatan Koloborasi dan Pengawasan


• Membangun kemitraan dengan Komisi Informasi, media, dan stakeholder
• Melakukan evaluasi berkala terhadap pelaksanaan layanan informasi publik.
• Menyiapkan mekanisme penyelesaian sengketa informasi secara internal.


• Pencegahan Maladministrasi Informasi


• Meningkatkan integritas layanan agar tidak terjadi penolakan informasi tanpa dasar hukum.
• Memberikan ruang pengaduan layanan informasi publik dan menindaklanjutinya secara efektif.