Visi :
Terwujudnya Pelayanan Informasi yang Akuntabel

Misi :

Meningkatkan layanan informasi yang cepat, tepat dan transparan

Meningkatkan kompetensi SDM Pelayanan Informasi

Penguatan koordinasi antar PPID lintas sektoral

Motto :
Melayani dengan ikhlas

Arah Kebijakan

Penguatan Tata Kelola PPID Unit Kanwil dan PPID Unit Kankemenag Kab./Kota dilingkungan Kanwil Kemenag Sumsel

Menyusun dan merevisi regulasi internal terkait pengelolaan informasi publik.

Membuat, revisi / memperharui SOP pelayanan informasi publik secara sistematis.

Menyediakan sarana prasarana layanan informasi (loket layanan, website PPID, email resmi, ruang tunggu, sarana disabilitas, dsb).

Digitalisasi Layanan Informasi

Pengembangan dan optimalisasi website PPID Kanwil sebagai pusat informasi publik.

Integrasi data dan informasi pelayanan berbasis elektronik (e-PPID).

Penggunaan media sosial resmi untuk penyebarluasan informasi secara cepat dan luas.

Pemanfaatan media chat / sms berbasis WhatsApp dan Telegram untuk layanan autorespon

Pemanfaatan kecerdasan buatan (Artificial Intelligence) untuk layanan informasi

Keterbukaan dan Responsif terhadap Permohonan Informasi

Menjamin akses informasi publik sesuai prinsip cepat, murah, dan sederhana.

Menyusun daftar informasi publik secara berkala dan memperbaruinya secara konsisten.

Meningkatkan kecepatan respon terhadap permintaan informasi publik.

Meningkatkan akses layanan inklusif dan ramah disabilitas

Peningkatan Kapasitas SDM

Pelatihan dan bimbingan teknis bagi petugas PPID dan operator informasi.

Peningkatan pemahaman hukum dan regulasi tentang keterbukaan informasi.

Penguatan Koloborasi dan Pengawasan

Membangun kemitraan dengan Komisi Informasi, media, dan stakeholder

Melakukan evaluasi berkala terhadap pelaksanaan layanan informasi publik.

Menyiapkan mekanisme penyelesaian sengketa informasi secara internal.

Pencegahan Maladministrasi Informasi

Meningkatkan integritas layanan agar tidak terjadi penolakan informasi tanpa dasar hukum.

Memberikan ruang pengaduan layanan informasi publik dan menindaklanjutinya secara efektif.